Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Zentaro (la "Plataforma") recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan el servicio. Zentaro actúa como responsable del tratamiento de los datos que recoge directamente para prestar el servicio.

Esta política complementa los Términos y Condiciones. Al usar la Plataforma, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos de tu negocio (nombre, logo, configuración). Son necesarios para crear y operar tu cuenta.

Datos que tú cargas: productos, inventario, ventas, gastos, clientes, empleados y proveedores. Esta información es de tu propiedad y la administras desde tu panel.

Datos técnicos: información de uso, dispositivo y registros de actividad (logs) generados para seguridad, soporte y mejora del servicio.

Para prestar y mantener el servicio (POS, inventario, reportes, catálogo, pedidos, multi-negocio).

Para dar soporte, verificar tu identidad, prevenir fraude y proteger la seguridad de las cuentas.

Para mejorar la Plataforma y comunicarte información relevante sobre el servicio. No vendemos tus datos personales a terceros.

El tratamiento se realiza conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales: Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes.

La base principal es la autorización que otorgas al crear tu cuenta y aceptar esta política, además de la ejecución del contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

Para operar, usamos proveedores tecnológicos (alojamiento/hosting, envío de correos, almacenamiento de imágenes en la nube y monitoreo de errores). Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio y bajo deberes de confidencialidad.

Solo compartimos datos cuando es necesario para el servicio, cuando tú lo autorizas, o cuando lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

Cuando cargas datos de tus propios clientes o empleados (por ejemplo, nombre o teléfono para pedidos o nómina), tú actúas como responsable de esa información frente a esas personas.

Te comprometes a contar con la autorización necesaria de tus clientes y empleados para tratar sus datos en la Plataforma, y a usarlos de forma lícita. Zentaro actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos, siguiendo tus instrucciones.

Como titular de datos personales tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la autoridad competente; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda legalmente.

Puedes ejercer estos derechos contactando a soporte desde la Plataforma. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.

La Plataforma usa almacenamiento local y/o de sesión en el navegador para mantener tu sesión iniciada (tokens de acceso) y recordar preferencias básicas de uso. Sin este almacenamiento, el inicio de sesión y la operación normal no funcionarían.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: tokens de acceso de corta duración, verificación adicional al iniciar sesión desde dispositivos nuevos y control de acceso por roles.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Recuerda que el respaldo (backup) de la información de tu negocio es tu responsabilidad, según los Términos y Condiciones.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios relevantes se notificarán por los medios disponibles y el uso posterior implica aceptación de la versión vigente.

Para dudas sobre el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, contáctanos desde el soporte de la Plataforma.